Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista podpory Atlassian
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu technickej podpory pre Atlassian, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie technickej podpory a riešenie problémov súvisiacich s produktmi Atlassian, ako sú Jira, Confluence, Bitbucket a ďalšie. Ideálny kandidát bude mať skúsenosti s administráciou týchto nástrojov, schopnosť komunikovať s technickými aj netechnickými používateľmi a silné analytické schopnosti.
Vašou hlavnou úlohou bude poskytovať podporu interným aj externým používateľom, riešiť technické problémy, konfigurovať a optimalizovať nástroje Atlassian podľa potrieb organizácie. Budete spolupracovať s vývojárskymi tímami, IT oddeleniami a ďalšími zainteresovanými stranami na zabezpečení bezproblémového fungovania systémov.
Okrem technickej podpory budete zodpovedný aj za školenie používateľov, tvorbu dokumentácie a návrh zlepšení procesov. Očakávame, že budete sledovať nové verzie a aktualizácie produktov Atlassian a implementovať ich podľa potreby.
Táto pozícia je ideálna pre niekoho, kto má vášeň pre technológie, rád rieši problémy a má skúsenosti s nástrojmi Atlassian. Ak hľadáte dynamické pracovné prostredie, kde môžete využiť svoje technické zručnosti a zároveň pomáhať ostatným, táto pozícia je pre vás ako stvorená.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory pre produkty Atlassian
- Administrácia a konfigurácia nástrojov ako Jira, Confluence, Bitbucket
- Riešenie technických problémov a incidentov
- Spolupráca s vývojármi a IT tímami
- Tvorba a aktualizácia technickej dokumentácie
- Školenie používateľov a poskytovanie konzultácií
- Monitorovanie výkonu a dostupnosti systémov
- Implementácia aktualizácií a nových funkcií
- Zlepšovanie procesov a automatizácia úloh
- Zabezpečenie súladu s bezpečnostnými štandardmi
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s administráciou nástrojov Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket)
- Znalosť skriptovania (napr. Groovy, Bash, Python)
- Skúsenosti s ITSM alebo DevOps procesmi
- Schopnosť riešiť technické problémy a incidenty
- Znalosť databáz a systémovej administrácie výhodou
- Výborné komunikačné schopnosti
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Znalosť anglického jazyka na technickej úrovni
- Analytické myslenie a orientácia na detail
- Skúsenosti s cloudovými riešeniami (napr. Atlassian Cloud) výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s administráciou Jira alebo Confluence?
- Ako by ste riešili incident, keď Jira prestane fungovať?
- Aké skriptovacie jazyky ovládate?
- Máte skúsenosti s migráciou Atlassian nástrojov do cloudu?
- Ako by ste školili nových používateľov Jira?
- Aké metódy používate na monitorovanie výkonu systémov?
- Ako zabezpečujete súlad s bezpečnostnými štandardmi?
- Aké sú vaše skúsenosti s integráciou Atlassian nástrojov s inými systémami?
- Ako pristupujete k dokumentácii technických riešení?
- Aké výzvy ste riešili pri práci s Atlassian nástrojmi?
